Información sobre el envío

Tiempos de entrega

EL PRESTADOR DEL SERVICIO se compromete a entregar el producto en perfecto estado a la dirección que el CONTRATANTE indique en el formulario de pedido donde constan las condiciones particulares que se unen a las presentes Condiciones Generales.

EL PRESTADOR DEL SERVICIO no será responsable por errores causados en la entrega cuando los datos introducidos por el CONTRATANTE al formulario del pedido no se ajusten a la realidad o hayan sido omitidas.

El plazo de entrega para todos los artículos en stock será de un máximo de 24-48h. Para el resto de artículos, el plazo máximo será de 5-7 días. Algunas referencias pueden tener un plazo de entrega superior. En cualquier caso, el plazo de entrega para cada artículo se encuentra en todas las fichas de producto.

Información sobre la entrega

Principalmente tenemos 3 categorías de bultos:

  • Peso desde 1kg hasta 30kg y con medidas menores de 1m x 1m x 1m

La entrega se efectuará hasta la puerta del domicilio del CONTRATANTE.

  • Peso desde 31kg hasta 1000kg y con medidas inferiores a los 2,3m

La entrega se efectuara a pie de calle donde con una plataforma el camión pueda bajar la mercancía al suelo. No es responsabilidad ni trabajo del transportista el transporte del paquete al interior de la vivienda, finca o local, salvo haya sido contratada con anterioridad.

  • Peso desde 31kg hasta 1000kg y con medidas superiores a los 2,3m

Solo estará incluido en transporte hasta la dirección del CONTRATANTE, la descarga a pie de calle no está incluida. Estas medidas exceden la anchura del camión y es imposible la descarga mediante transpalet por la parte trasera. Para poder descargar la mercancía  desde el camión el CONTRATANTE deberá disponer de los medios necesarios como un elevador o personal. No es responsabilidad ni trabajo del transportista la descarga a pie de calle del pedido, salvo haya sido contratada con anterioridad.

Al recibir el pedido, el comprador debe proceder con todos los exámenes necesarios para detectar posibles averías, carencias, defectos u otros vicios aparentes, así como la disconformidad de los productos entregados con su pedido. En particular, el comprador debe comprobar el estado de los embalajes, el número de paquetes y los Productos en lo que a cantidad, referencia, estado y características se refiere.

En caso de reclamación, el comprador deberá contactar con los servicios del transportista DEL PRESTADOR DEL SERVICIO.

Con objeto de que su demanda no se considere inadmisible, el comprador deberá:

  • Indicar en la nota de entrega las reservas precisas y derivadas de averías o carencias, dado que las reservas generales de tipo "bajo reserva de desembalaje" son insuficientes.
  • Confirmar sus reservas acerca de averías o carencias y formular sus demás reservas, por correo certificado con acuse de recibo al servicio de atención al cliente DEL PRESTADOR DEL SERVICIO, sac_es@qechic.com.
  • Confirmar sus reservas acerca de averías o carencias por correo certificado con acuse de recibo al transportista, en los 3 días posteriores a la entrega, festivos no incluidos.

El comprador deberá enviar en los mismos plazos una copia de esta reclamación AL PRESTADOR DEL SERVICIO.

Asimismo, el comprador deberá poder facilitar cualquier justificante que se requiera en lo referente a la realidad de las reclamaciones interpuestas y ofrecer AL PRESTADOR DEL SERVICIO, sus transportistas o a cualquier persona delegada por éstos, las facilidades necesarias para proceder con su constatación; el comprador deberá abstenerse de intervenir o de hacer intervenir a un tercero con este fin.

Las reclamaciones aceptadas darán lugar a un cambio del producto defectuoso o no conforme, o a su reembolso en caso de indisponibilidad del producto en el almacén o con los proveedores. El producto devuelto deberá entregarse a los transportistas DEL PRESTADOR DEL SERVICIO en perfecto estado, en su embalaje original y provisto de todos sus accesorios. No se aceptará ninguna devolución espontánea sin el acuerdo DEL PRESTADOR DEL SERVICIO.

Costes del envío

Los gastos de envío se calculan en base al peso del artículo elegido y al destino del pedido. Aparecerán siempre en el momento de formalizar el pedido, una vez facilitada la dirección de envío.

En caso de que el producto no se encuentre en stock, EL PRESTADOR DEL SERVICIO informará al CONTRATANTE del nuevo plazo por correo electrónico.

Península:

  • Productos de menos de 49 euros: 4,95 €.
  • Productos de menos de 69 euros: 9,95 €.
  • Productos de más de 69 euros: envío gratuito.

Baleares:

  • Productos de menos de 49 euros: 7,95 €.
  • Productos de menos de 69 euros: 11,95 €.
  • Productos de más de 69 euros: envío gratuito.
Envíos gratuitospedidos superiores a 69 €
Compra seguraAmazon Pay, Paypal, Redsys, Sequra
Atención al cliente(+34) 91 361 74 11
Devolucionesdurante 14 días naturales